Sisällys

• Pelivalikoimamme – Laadukkuus Ennen Lukumäärän
• Tietoturva ja Lisensointi – Asiakkaan Suoja Ensisijaisina
• Maksutavat sekä Kotiutukset – Nopeus ja Vaivattomuus
• Bonustarjoukset – Läpinäkyvyyttä Vailla Salaisia klausuuleja
• Tukipalvelu – Tukea Kotimaisen Kielellä

Pelivalikoimamme – Laatu Ennen Kvantiteetin

Me olemme luoneet verkkosivusto -pelialustan konseptilla, missä kaikki peli tulee huolellisesti karsittu antamaan optimaalisen saatavilla olevan pelimuiston. Partnereinamme toimivat toimialan huippuluokan pelintarjoajat, joilla produktit ovat olleet läpikäyneet tiukat tarkastukset sekä sertifioinnit. Pelikokoelmamme käsittää lähes 2000 erinomaista peliä, joista jokainen tulee viritetty pelaamaan moitteettomasti molemmilla desktop- kuin mobiilit.

Erityistä huomiota annamme RTP (RTP) -lukuihin, jotka luvut esitämme läpinäkyvästi kunkin pelivaihtoehdoin osalta. Tutkimusten pohjalta tavallinen RTP-luku nettikasinoilla liikkuu noin 96 prosenttia, ja huolehdimme, että varmasti valikoimassamme on reilusti vaihtoehtoa, joita ylittävät tätä mediaanin merkittävästi. Pelaajillamme kuuluu mahdollisuus nähdä todellinen RTP-arvo ennen pelisession aloittamista.

Vahvuutemme – Livekasino-elämys

Live-kasinomme on auki läpi vuorokauden ammattimaisten jakajien johdolla. Tarjoamme teräväpiirtotasoisen live-lähetyksiä, jotka tarjoavat aidon kasinomaailmaa suoraan omaan olohuoneeseesi. Pöytävaihtoehto kattaa rulettin, blackjackin, baccaratin ja pokerivaihtoehdot erilaisilla erilaisilla panosalueilla, mikä mahdollistaa niin varovaisen kuin rohkean pelityylin.

Suojaus ja Lisenssit – Asiakkaan Edut Ensisijaisina

Operoimme kokonaan laillisin ehdoin Malta Gaming Authorityn lisenssiviranomaisen (MGA) hallussa olevalla lisenssi, mikä on yksiin Euroalueen arvostetuimmista pelitoimiluvista. Se tarkoittaa säännöllisiä valvontakäyntejä, tiukkoja taloudellisia kriteereitä sekä pelaajien rahojen erottelua yhtiön liikevaroistamme. Käyttäjien talletukset pidetään omilla pankkitileillä, joka takaa varat kaikissa tilanteissa.

Käytämme 256-bitin salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, sama ratkaisu, joiden rahalaitokset että pankit käyttävät. Henkilötietojasi ei missään tilanteessa luovuteta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista lupasi, että kunnioitamme tiukasti Euroopan yhteistä tietosuoja-asetusta GDPR.

Turvatoiminto
Määritelmä
Hyöty käyttäjälle

MGA-lisenssi	MGA:n peliviranomaisen valvoma liiketoiminta	Suoja sekä valitusmahdollisuus
Salausteknologia	256-bitin finanssitason suojaus	Datan kokonaisvaltainen suojaus
KYC-prosessi	Henkilöllisyys varmistus	Torjuu identiteettivarkauden
Kohtuullinen pelaaminen	Taloudelliset rajat sekä itsesulkutoiminto	Pelaamisen kontrolli

Maksutavat että Nostot – Sujuvuus ja Helppous

Tiedostamme, että voittojen nopean toimitusaika kuuluu keskeinen tekijä hyvää asiakaskokemusta. Nostopyyntösi prosessoidaan tyypillisesti korkeintaan 24 tunti aikavälillä arkisin, sekä lukuisissa tilanteissa jopa nopeammin. Tarjoamme laajan määrän maksumenetelmiä, jotka menetelmät on ollut valittu juuri kotimaisten käyttäjien toiveisiin:

• Pankkitransaktiot: Varmin keino suuremmille summille, käsittely 1–3 pankkipäivää
• Verkkopankit: Kotimaiset verkkopankkitunnukset välittömään maksuprosessiin sekä maksun saamiseen
• Sähköiset lompakot: Trustly, MuchBetter ja muut pikasuoritusmallit instant- maksusiirtoihin
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard-kortti niitä varten, jotka pitävät tärkeänä nimettömyyttä
• Kryptovaluutat: BTC että ETH rajat ylittäviin siirtoihin

Pienin kotiutuksemme pysyy 20:ssä EUR

Tavoitteenamme on pitämään minimirajan rahojen nostolle pienempänä, että vähäisemmätkin voittosummat ovat helposti helposti nostaa. Maksimimäärät muuttuvat maksumenetelmän mukaan, joskin maksimaalinen yhdenkerran kotiutus ylettää jopa olla jopa 10 tuhatta euroa kerralla hyväksytyille käyttäjille.

Bonustarjoukset – Reiluutta Ei Salaisia klausuuleja

Bonusjärjestelmämme on luotu selkeäksi ja pelaajalle kannattavaksi. Bonuskierrätykset ovat olleet markkinoiden keskimääräisiä tasoja pienemmät, sekä kerromme jokaisen ehdot ja säännöt ymmärrettävästi ennen bonusetujesi aktivointia. EpicBetissä ei ole ole salaisia sopimuskohtia taikka vääriä määräyksiä, jotka tekisivät muodostaisi voittosumman nostamisesta hyvin vaikeaa.

1. Tervetuliaisbonuspaketti: Ensitalletuksesi kerrotaan samalla rahasummalla, jolloin pelirahasi tuplaantuu jo alusta lähtien. Kierrätysvaatimus pysyy 35-kertainen kerroin, tämä ehto lukeutuu reilua verrattuna lukuisiin markkinan muihin toimijoihin.
2. Viikkotarjouksena uudelleen latausbonukset: Kanta-asiakkaille asiakkaillemme annamme säännöllisiä talletusbonuksia, joidenka määräprosentti elää viikottain. Kyseiset bonustarjoukset kirjautuvat automatisoidusti bonuskoodin syöttämisen jälkeen.
3. Cashback-järjestelmä: Maksame takaisin osan häviöistäsi uudelleen pelisaldoosi joka viikko. Cashback-summa ei vaatii ollenkaan wageria, joten voit itsesi niin halutessa siirtää sen viivytyksettä.
4. VIP-ohjelma: Portaittainen uskollisuusohjelma, jossa liikuessasi ansaitset voimakkaampia etuja, nopeampia rahasiirtoja että henkilökohtaisen tukihenkilön.

Tukipalvelu – Apua Kotimaisen Kielisenä

Asiakaspalvelumme on ollut tarjolla vuorokauden ympäri, jokainen arkipäivän ympäri vuoden. Suomalainen henkilökuntamme kokoaa ammattitaitoisista asiantuntijoista, ketkä tietävät paitsi kasinobranchen, kuin myös Suomen pelitradition ominaisuudet. Vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa asettelautuu tyypillisesti alle kahden minuutin, sekä tavoitteemme on ratkaisemaan kaikki mahdolliset tilanteet heti ensimmäisessä yhteydenotossa.

Tarjoamme asiakaspalvelua kolmessa erilaisessa väylässä: live-chat, sähköposti sekä puhelinyheys. Sähköpostiviesteihin reagoimme korkeintaan 4 tuntia aikana jälkeen, sekä akuuteissa vaiheissa merkittävästi ripeämmin. Jokainen asiakaspalvelukeskustelut kirjataan ylös turvallisuussyistä, kuitenkin käytämme noita pelkästään tukipalvelumme edistämiseen sekä mahdollisten riitakysymysten ratkomiseen.

Eniten toistuvat kysymyksemme sekä tietovarasto

Olemme me laatineet monipuolisen tietokannan yleisimpien ongelmista, josta saat esiin vastaukset lähes kaikkiin ongelmiin heti. Tietopankkimme päivitetään säännöllisesti uusien pelituotteiden, maksutapojen sekä toiminnallisuuksien perusteella. Hakutoiminto avustaa löytämään oikean ratkaisun nopeasti, ja jokainen artikkelit toteutettu tuotettu selkeällä suomenkielisellä kielellä kirjoitettu vailla alan ammattislangista.

Tarjoamme myös kattavat opastusvideot vasta aloittaville käyttäjille, jotka ohjaavat rekisteröinnistä, talletuksen tekemisestä, bonusten käyttämisestä ja ensimmäisen kotiutuksen suorittamisesta. Tutoriaalit on ollut tekstitetty suomen kielellä ja ne ovat maksutta katselun alla vailla kirjautumista.