Sisällys

• Kattava Pelivalikoima Arktisella Twistillä
• Toimilupa ja Turvallisuustoimet
• Rahansiirrot ja Nostot
• Bonustarjoukset ja Tarjouskampanjat
• Kotimainen Asiakaspalvelu

Laaja Pelivalikoima Pohjoisella Twistillä

Tarjoamme käyttäjillemme ylitse 3000 erilaista kasinopeliä, jotka on tarkasti valikoitu parhaista pelistudioilta. verkkosivusto pelikokemus rakentuu monipuolisuuteen – perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videopeliautomaatteihin ja live-kasinopöytiin. Pelikirjastomme uudistuu säännöllisesti, jolloin käyttäjät löytävät jatkuvasti erikoisia pelikokemuksia.

Järjestelmämme tarjoaa pelikohteiden suodattamisen aiheiden, toimintojen ja pelintarjoajien perusteella. Suositumman pelien valikoimassa löytyvät progressiiviset jättipottipelit, missä yhdenlainen pyöräytys kykenee muokata elämän. Meillä toimii niin ikään Megaways-järjestelmällä varusteltu pelikokoelma, joka toiminto tarjoaa jopa 117,649 voittomahdollisuutta samassa pyöräytyksessä.

Pelintarjoajat ja Teknologia

Yhteistyöosasten joukossa ovat toimialan tunnetuimmat brändit kuten muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Play’n GO. Jokainen pelit toimivat HTML5-alustalla, joka varmistaa sujuvan pelisession niin pöytäkoneilla kuin myös puhelimilla. Peliohjelmien RTP-luvut (RTP) ovat läpinäkyvästi näkyvissä, ja luvut liikkuvat 94%:sta aina 99%:iin saakka.

Toimilupa ja Suojausjärjestelmät

Operaatiomme rakentuu Maltan saaren sääntelyviranomaiselta hankittuun MGA-lupatunnukseen (Malta Gaming Authority), joka on yhtenä luotetuimmista kasinoalan sääntelyviranomaisista Euroopassa. Kyseinen lisenssi takaa, jotta toteutamme tiukkia vastuuntuntoisen pelaamisen vaatimuksia ja oikeudenmukaisen pelaamisen sääntöjä.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta koko asiakkaiden tietojen ja transaktioiden suojaamiseen. Yksityistiedot ja maksutiedot tallennetaan erillisinä, ja palvelimemme sijaitsevat suojatuilla palvelimilla. Yhteistyö ulkopuolisten auditoijien kuten esimerkiksi eCOGRA:n parissa takaa, että peliohjelmien lopputulokset pysyvät kokonaan sattumanvaraisia ja yllätyksellisiä.

Maksutavat ja Nostot

Maksujärjestelmämme on kehitetty palvelemaan Suomen käyttäjien toiveita. Tarjoamme kaikenlaiset päällimmäisiä maksuvälineitä, ja pyrimme käsittelemään nostot mahdollisimman rivakasti.

Maksutapa
Talletus
Voitonsiirto
Käsittelyaika

Suoramaksu	10€ – 10,000€	20€ – 5,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 5,000€	Saman tien
Visa/MC	10€ – 5,000€	20€ – 2,500€	1-5 työpäivää
Skrill	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	24 tuntia aikaa
Neteller	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	24 tuntia aikaa

Kotiutusmenettely ja Todentaminen

Ensimmäisen voitonnoston tilanteessa käyttäjien on tarve suorittaa identiteetin verifiointi lähettämällä pätevä henkilöllisyystodistus ja osoitevarmennus. Tämä on lakisääteinen velvoite, joka toimi ehkäisee rahanpesun ja varjelee pelitilejä. Todennusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, minkä päästä tulevat voitonsiirrot toteutetaan ripeämmin.

Bonukset ja Kampanjat

Bonusohjelmamme rakentuu uskollisuuden palkkiomenetelmän ympärillä. Esittelemme toistuvia promootioita, jotka aina vaihtuvat viikoittain ja kausiluonteisesti.

• Tervetuliaispaketti uusille pelaajille mukaan lukien talletusbonuksen ja ilmaiskierroksia tietyissä peliautomaateissa
• VIP-kerho, missä jäsenet kartuttavat etupisteitä joka ikisestä panostuksesta ja etenevät asteilla korkeammalle
• Joka viikon lisäbonukset ahkerille käyttäjille
• Cashback-tarjoukset, jotka järjestelmä maksavat takaisin prosenttiosuuden tappioista jälleen pelitilille
• Kilpailut ja kilpailut, joissa osallistujat kilvoittelevat voitosta tai muista palkinnoista

Kaikki edut pitävät sisällään avoimesti esitetyt kierrätysvaatimukset. Tyypillinen läpipeluuvaatimus on 35-kertainen bonusarvoon verrattuna, ja läpipeluuaika on 30 päivää edun käynnistämisestä.

Suomalainen Asiakastuki

Asiakastukemme toimii joka arkipäivä yli yön ja päivän. Pelaajat saavat ottaa yhteydenoton kolmella eri tavoin:

1. Suorachat, mikä on nopein tapa hankkia apua arkisin aikavälillä 9-24 ja viikonloppuna aikavälillä 12-22
2. Sähköpostiyhteystapa osoitteeseen support@laplandcasino.com, minne vastaamme 12 tunnin sisällä
3. Monipuolinen FAQ-osio, josta pelaaja löytää vastaukset suosituimpiin kysymyksiin

Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kokenneista peliteollisuuden ammattikunnasta, jotka työntekijät osaavat pelitoiminnan tekniikat näkökohdat sekä vastuullisen pelaamista koskevat käytännöt. Palvelumme on käytettävissä suomen kielellä, joka nopeuttaa kommunikaatiota ja varmistaa, miten asiakkaat hankkivat oikean informaation valitsemallaan ilmaisumuodolla. Kasinobisne ksissä asiakaspalvelun taso on olennainen elementti pelaajatyytyväisyydessä, ja sijoitamme erityisellä tavalla henkilökohtaiseen tukeen jokaisessa yhteydenotossa.